保安年终总结个人总结7篇

发布时间:2022-05-14 13:14:01 阅读:

保安年终总结个人总结7篇

保安年终总结个人总结篇1

__年即将过去,一年来,在保安公司和各级教育部门的领导下,我和其他同事一道在校园保安工作的岗位上,以维护校园正常教学秩序,保障校园师生安全为己任,以一个合格称职的保安人员的标准严格要求自己,勤勤恳恳,认真负责,确保了所在的张家庄小学全年校园秩序的持续稳定,圆满完成了各级领导的安排的工作任务。

具体工作主要体现在以下几个方面。

一、提高思想认识,端正工作态度学校是兴学育人、培养祖国未来人才的基地,从身着保安服,参加校园保安的那一刻起,就深知自己肩负着守护校园安保的职责,因此,思想上有了责任感和荣誉感,工作有动力和方向。

二、树立服务意识,服务于安保大局。作为保安公司的派驻学校的保安人员,虽然远离保安公司单位,但时刻牢记保安公司赋予自己的责任,牢固树立起为校园安保服务的意识在完成保安工作中的具体要求和任务,并与学校签订了责任书,努力做到公司领导放心,学校领到满意,校园秩序稳定。

三、认真完成安保任务、落实具体工作

1、自觉遵守纪律,做到不迟到不脱岗,上岗时着装严整,举止文明、自觉树立保安人员的良好形象。

2、小学在前半年间,由于中学的修建,中小学合并到

了一起,在后半年间,矿区的学校又合并到了这里,这些情况都为校园的保安工作增加了工作量,接送车辆的人员的增加,学校学生容量增大等等一系列的问题相应而来。为解决这些涉及校园安保工作的问题,严把学校校门的出入关,违规的人员和车辆决不放入。发现有违规的黑校车或超员私家车,立即制止,并及时报告学校,采取措施,为校园门外接送车辆规定停车区域和接送线路,在校园门口设立警戒区域和隔离彩带。

3、坚持工作日志和出入人员及校园巡逻工作的登记。同时在学校放假后,配合校内教职工每天留校值班,开展巡逻和防范工作。

4、在完成本职工作的同时,积极主动配合学校完成一些力所能及的其他工作。

回顾一年来的工作,自己在校园保安的岗位上为学校的安全和保卫工作作出了自己的成绩,虽然也存在着工资待遇偏低。和自身素质仍需不断提高等实际问题和不足之处,但我有信心在今后的工作中发扬成绩,完善不足,圆满完成校园保安的职责和任务。

保安年终总结个人总结篇2

20__年即将进入尾声,保安公司在市公司的正确领导下,以及县公安局治安大队的正确指导下,严格按照相关保安的制度条例,紧紧围绕公司的发展方向和年度目标,在为服务单位提供优质服务的同时,以提高企业效益和社会效益为核心,突出重点,

狠抓落实,不断完善保安培训、管理等方面的工作,取得了良好的效果。现将今年的工作情况作如下总结:

一、加强业务学习,狠抓队伍建设

(一)加大培训力度,提高保安业务技能。

保安工作是一项特殊的服务性工作,因此,保安人员素质的高低直接影响服务质量的效果,也会给公司的发展带来一定的制约。我们针对部分员工大局意识不强,工作能力欠佳的实际情况,加大了对人员的培训力度。

一是严格按照《保安服务管理条例》、《公安部关于保安服务公司规范管理若干规定》、《保安员知识手册》等法律法规对保安进行培训。增强他们的法制观念,让他们自己知法、守法、懂法。全年共设置技能、保安专业知识、礼仪、职业道德及交通安全等培训课程,共组织保安员培训12次,共计1800余人次,执勤中队长培训6次,共计144人次,其中包括新招的保安员80人次。今年11月份,保安公司组织158名保安员参加了全国保安资格考试,并取得了相关资格。

二是注重岗中培训工作。通过实际工作,更利于保安员查缺补漏,改进自身工作。因此,我们保安公司要求保安管理员对执勤中队有针对性的开展专项培训工作,严格按照公司相关规定,落实培训计划。要求每一位保安员的培训全年不得少于48小时,要求保安管理员对分管片区的执勤中队进行业务学习每月不低于两次。通过这一系列的措施,使我们保安队伍的整体素质得到了很大的提高。

(二)以人为本,提高服务意识。

保安工作属于社会服务性行业,服务质量至关重要。为了使大家能够树立全心全意为客户服务的意识,牢记自己的使命,认真履行自己的岗位职责,我们倡导优质文明服务,要求每一位保安员注重服务质量、把服务理念贯穿于整个工作过程中。为此,公司制定了客户服务质量、反馈登记制度。通过管理人员每月对服务单位进行走访,了解到客户对我们保安服务工作的意见及建议。对存在的问题,及时整改、协商,对好的建议及时采纳,有助于提升我们公司的服务质量,增强客户对我们的满意度和信任度,以及公司能及时掌握客户单位对保安工作及队员的意见和要求。全年,共走访服务单位25家,共计144次。

二、不断完善各项规章制度,规范日常管理工作

俗话说,没有规矩,不成方园。我们以规范服务行为和改善服务水平为中心,建立和完善各种保安服务管理规定,并监督检查落实情况,不断改善保安员的工作精神面貌,用制度规范保安员的行为、秩序、服务,使保安管理工作走上有制度可依,有规章可循的发展轨道。

一是在原先基础上新增2名保安管理员。把全县安保服务划分为三个片区进行管理,按照谁管理谁负责的原则,进行责任认定。

二是要求管理员每天必须对城区内重点守护单位不少于一次检查。

三是定期进行查岗,促进保安人员按制度办事。对违纪现象,进行书面整改。全年共查处保安人员违规违纪75人次,发出整改通知书75份,其中辞退18人,扣分57人,警告27人次。

四是细化工作流程,避免重复操作,明确职责,做好绩效考核工作。

五是做好保安人员的招收、调配、补充工作。截止20__年12月20日,共流失保安人员80余名(含辞退、辞职、开除人员),针对保安员易流失的情况,公司不断招聘政治业务过硬,身体素质优秀的退伍军人和青年进入到保安队伍里,人员得到了及时补充,并按相关规定进行岗前培训。

三、积极进取、开拓新业务

随着社会的不断发展,行业间的竞争,保安公司务实创新,积极进取,通过强化保安人员的工作技能和服务意识,提升服务品质,以提高自身在县域的竞争力和知名度。另外,与时俱进,不断探求客户的需求,针对不同的需求,来提供相应的安保服务工作,以满足日趋繁荣的保安市场。截止12月份,共派驻单位24家(其中:银行类6家、机关单位类5家、企事业单位类6家、工厂类7家),分设23个执勤中队,有保安人员151人,主要从事保安守护、守卫及门卫工作。

四、积极协助公安机关,维护社会稳定

我们公司日常就很注重对员工安全意识的培养,让他们知道遇到突发事件或者紧急情况下应该如何应对,充分发挥保安员的职能作用,维护客户的安全,促进社会的稳定。今年,保安人员在执勤过程中,共参与制止打架斗殴事件15起,调解纠纷35起,好人好事20余件,抓获违法犯罪嫌疑人2名,缴获电动摩托车2辆,为服务单位直接挽回经济损失2万余元,并得到了上级部门的肯定。另外,在完善各项管理制度的同时,狠抓保安队伍的管理及安全防范意识的培训,保安公司全年保安人员无重大违规违纪情况发生,服务单位未发生一起治安刑事案件。

五、工作中存在的问题

今年以来,保安公司通过吸收新思想,不断改进工作方式方法,也取得了不错的成绩。但还是存在一些问题:

一是少数人员思想不稳定,整体素质不高。加之工资待遇偏低,导致人员流动性大。

二是团队意识差,凝聚力不强。个别人员大局意识不强,整体协助意识较差。在工作配合中,不能积极发挥作用。

三是队伍管理还有待加强。管理人员不能有效发挥自身职责,这给部分自我约束力差的保安人员创造了机会,工作不能尽职尽责。

四是技防市场竞争激烈,给公司拓展技防业务带来了一定的困难。

六、明年的工作计划

总结过去,是为了来年更好地开展工作。今后,我们公司将继续贯彻落实“安全第一,预防为主”的方针,带领员工开展各项保安工作,为社会稳定作贡献。主要会从以下三个方面开展工作:

(一)增强服务意识,提高客户满意度

全体员工必须强化三个意识:一是爱岗敬业意识;二是自立自强意识;三是全心全意服务意识。

(二)明确部门负责人职责

做到分工明确、责任到人,真正把责任落实到人头,并接受大家的监督,促使管理人员尽职尽责、恪尽职守,做好本职工作。

(三)增强协作能力,提高工作效率

今后,在培训工作中要注重员工的团队协作、整体作战能力的培养。这样,有利于处理一些重大的应急性事件,也有助于提升员工个人的工作水平。

在以后的工作中,我们会继续加强协同,不断加强学习,改进工作中的不足,提高自身的综合实力,力争打造一支高效率、高品质的保安队伍,为服务单位做好安保工作,促进社会的和谐发展。

光阴如梭,一年的工作转瞬又将成为历史,20__年即将过去,20__年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战,为了可以打开一个工作新局面。在20__年,更好地完成工作,扬长避短,现20__年的工作总结如下:

我是在今年_月份被领导提升为保安队长,在过去的一年里,公司接受了很多的大型接待活动。经过一系列的接待保卫工作,充分体现了我的指挥才能,协调性及纪律性,提高了积极性和主动性,也让我意识到了多想领导和同事学习和请教的必要性。

一、队伍建设及安全礼仪服务

1、保安队伍的组建,入职条件必须是政治合格,无犯罪记录,诚实、守信,要具备爱岗敬业精神,服务和服从意识要强。入职前要通过试用期,确保每位保安员符合公司的要求,现有保安14认,7人是退伍军人,7人是有责任心的青年,是一支比较有进取心、有凝聚力的队伍。

2、对新入职保安员进行专业知识培训以防火、防盗、防破坏为重点,突发性事件的处理,应急能力的培训。经试用合格后上岗,保证工作正常开展。

3、加强了工作职责的培训和提升,服务礼仪的培训,礼貌值班、文明接待来访人员。在公司规章制度范围内,尽量为来访人员提供便利,加强语言沟通能力的培训,培养提升服务的价值观,树立良好的服务形象。

4、在节日、庆典活动中,协作办公室做好了后勤保障工作,会场的布置,和现场保卫工作,礼仪服务善始善终。并受到公司领导的好评,通过在日常巡查工作中,定时定点巡查、消除了安全隐患,确保无损坏和盗窃事件发生。

二、制度的建立与完善

1、工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证,“不以规矩,不成方圆。”自升任队长后,我对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度,对团队实行准军事化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保证了工作任务的完成。

2、制定、建立健全了保安队各项任务、保安工作守则,各岗位职责、会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制度、工作请示汇报制度、人员车辆物品出入检查登记制度,并一一完善存档,以敏捷快速反应来推动安全,通过这些制度进一步完善、落实,使我们提升服务形象,用更专业、更敬业的态度赢得领导及员工对保安工作的支持和信任,并随机抽查保安各岗来保障制度落实。

3、并配合公安局制定并完善了有市局统一制定的:名为“管辖单位监管系统的一个软件,资料定时更新,通过系统,可以优先的查阅个公司安保人员的一切个人信息,为安保工作提供了很大的帮助。

三、几次大型接待活动的保卫工作

在活动期间,我们既是参赛方,又是主办方,既要参加比赛还不能丢掉接待工作,一共42个兄弟公司,人多,车多,又是第一次举行类似活动,活动前都做了详细的准备工作,保卫,消防,车辆的进出,形式路线,还有一些突发事件的应急准备,可以说是任务繁重。保卫科全体人员在活动期间一直是全员在位,任劳任怨,比赛工作两不误,在确保工作的情况下,并取得了优异的成绩,获得了公司领导的好评。

四、消防方面

1、消防工作一直是安全工作的重中之重,全公司紧紧围绕“安全第一,预防为主的安全生产方针,按照“谁主管,谁负责的原则,强化了消防安全工作的管理,加大宣传力度,全面提高了广大干部职工的消防安全意识,使公司的消防安全工作落到了实处。

2、自年初起,公司先后两次共五名保安人员参加了有__省消防总队组织消防管理人培训,回来后对消防工作有了很大的提升,加强了公司的相仿安全工作。并且全体人员都参加了,有经济开发区消防大队在我公司举行的消防知识培训,增加了全体人员的消防意识与实际的操作应急能力。通过培训和演练,有效地提高员工防患意识和应急、自救、逃生的能力,为现实生命安全提供了保障。

3、自接到有消防总队下发的建设“四个能力”的防火墙工程后,积极完善消防资料,健全职责,明确责任,切实从基础抓起,员工培训,学习,值班记录,制度上墙,日常的维护,检测,保养,消防演练,应对消防上级领导的检查,并取得了,消防安全两星级企业的称号,并在由经济开发区消防大队举行的消防知识竞赛和技能大比武中,取得了不错的成绩,得到了上级领导的认可。

五、20__年将重点对以下几个方面开展工作

1、加大值班和巡逻检查力度,在重大活动期间,加强值班、对重点部位、敏感部位安排专人值班,发现情况做到第一时间到位,及时处置,把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强巡逻检查密度,保安人员24小时巡逻检查制度,主要抓各岗位值勤时工作质量、仪容仪表、作风纪律等。

2、提升个人综合思想素质,以制度为准绳,做好各类制度的培训工作,提升服务礼仪,人性化管理,真正体现出发自于内心的施与受。

3、加强各岗位工作责任心,把各项安全防范工作列入新年度的重点,加强对各区域的巡查力度,维护良好的公共秩序,加强厂区各类公共设备、设施的监管,使之保持良好的运作状态。

4、加强各出入门岗人员的出入询问登记,物品出门的检查制度落实,控制流动闲杂人员进入厂区,确保无盗窃、无损坏事件的发生。确保公司公共财产人员安全。

5、加强厂区车辆管理工作,确保厂区车辆的有序停放。

6、加强消防设备的监管与维护。使全体队员会操作使用消防器材。进一步完善消防应急方案,做好厂区的消防防火安全教育宣传。

7、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务,检查督促队员管好、用好安保器材和消防器材,使其保持良好工作状态。

保安年终总结个人总结篇3

一年的时间过去,除了在工作中个遵守公司的规定和要求之外,我们也受到了领导和队长的的很多指点。在工作中每一次训练和会议都帮助我们更好的提高了工作的能力,还大大完善了我们在工作上的服务性!这也让我们能很好的给每位来商场的客户提供服务和帮助,给商场带来更好的口碑和便利!如今,一年的时间匆匆而过,我在此对自己的工作总结如下:

一、工作情况

我主要负责商场___区域的保安工作,在工作期间,我认真负责的保证自己区域的稳定和安全。保证商场内不会出纠纷、打闹,要及时尽心调解,并做危险的预防工作。

工作中,我会紧盯人群的情况,防止有盗窃的行为发生。一年来,我们共发现盗窃情况_次,并都成功抓获并追回。尽管我负责区域并未出现盗窃,但我也一直在工作中保持警觉,保证及时出现问题自己也能第一时间赶到现场。当然,我衷心的希望这样的行为再不会在我们商场发生。

二、安全方面

商场人来人往,除了做好秩序的维持,最重要的就是保证商场的安全。在工作期间,我密切关注人流密集情况,有必要时进行调整,防止出现踩踏情况。此外,我还会定期检查负责区域的设施安全。从栏杆到电路,再是安全出口的开闭情况,在工作期间我都会做好检查,对有安全隐患的地方及时报告维修。

三、个人的不足和今后的计划

回顾这一年的工作情况,我有以下几点问题需要积极的解决:

1、加强自身的服务,提高沟通能力,这样会让制止顾客一些不安全行为的时候变得更加轻松。

2、提高安全知识,自我的安全知识还不够完善,培训中学习的知识尽管非常的实用,但我自身也不能松懈,要更加去扩展自己的安全知识。

3、加强个人能力的锻炼,在工作外,我不仅要加强身体的锻炼,更要扩展自己作为保安人员的素质。

在保安岗位上日复一日的工作尽管枯燥,但我绝不会松懈自己的责任,我会带着如火的热情在工作中坚守岗位,保卫商场安全和秩序!

保安年终总结个人总结篇4

一、日常工作

今年年初,我们依然按照保安部工作流程来完成对本班管理。每一天上班提前__分钟到控制中心开班前会,首先检查本班上岗人员仪容仪表,对不合格员工当面纠正;总结前一天工作不足之处,安排当天岗位值班人员,之后带队接班安全完成当日的工作。每小时巡视各岗位工作情景,发现问题当面纠正并且指出解决的最佳方案,让岗位人员在实践工作中掌握业务知识,更好的完成在岗工作。不断给员工输导安全意识,加强安全教育,在遇到问题时怎样果断、理智处理问题。

班后总结本班在当天工作中遇到的问题,当面讲解、当面消化,把问题绝不带到第二天工作当中。加强与其它各班的沟通和交流,扬长避短,为更好的管理好本班打下坚实的基础。按时完成经理所交代的各项任务,对完成情景要及时反馈,做到有始有终,就是本班未能完成指定性任务,及时传到达下个班来完成,领班职责第一条就是对经理负责,所以我们要把工作做好、做到前面。

审视今年的整体工作对内抓纪律,对外抓安全,纪律方面没有出现大的问题,各员工都能按时完成领班所布置的工作,只是极个别员工在纪律方面比较松散,进取性不是很高涨,随心所欲上班,异常是在上夜班时警惕性不高,自身没有安全隐患意识,不能及时发现问题等。安全方面:加强对酒店的巡查力度,异常是辅房、装修区域、更衣室、各营业吧台等,认真、仔细、反复检查,在对辅房检查时发现员餐人员偷东西,这说明我们的工作有明显的提高,安全工作是一项长期的、艰巨的工作,需常抓不懈。酒店今年从五月份开始装修到此刻基本结束,在装修期间,各班以领班为中心,各岗位相互紧密配合,杜绝酒店财产外流,加强装修区域安全施工和防火工作,禁止无关人员进入装修区,从施工整体讲比较顺利,没有大的安全事故发生,使我们在关于装修安全方面取得了宝贵经验,为明年再次装修打下了很好的基础。

今年外出培训2次,消防与_,从2次培训中学习了很多经验,自我在对安全认识方面有了必须的提升,异常是_,从安全方面讲_是一个全新的知识点,包括对爆炸的认识,怎样去发现、识别爆炸物等,同时也提高自我在保安工作反面的不足,使自我在管理水平和业务本事方面有了更高的起点。

经理经常教导我们,保安部每一天工作流程都一样,怎样才能在一年工作当中来不断提高自我,这就要求自我在熟练的工作方面做得更好。当然在工作方面自我也有不足的地方,对__后的员工缺乏沟通,没有及时掌握他们的思想动态,所以没有使他们的工作本事得到充分的发挥;自我的思想意识和职责心不够强,在制度和纪律方面的工作做得不是很扎实,工作经验和岗位业务仍需进一步学习与提高。在接下来的工作中,多与新员工交流,从交流与沟通中了解新员工,使员工在岗位上能更好的发挥。

二、培训总结

每年岗位知识一般放在比较炎热时培训,往常培训科目都是岗位知识,基本在室内培训,忽视了在岗实践培训。今年__月份到__为期五天学习,参观了其它地方的培训方法后,制定了比较全面的培训计划,其中包括理论知识与实践在岗培训,总共__个科目,总体分为培训资料、培训目的、效果评估。今年培训只进行了__个科目,为期__课时,每个科目反复两次培训,从整体效果讲,培训的目的基本到达,并且各培训导师讲的比较全面,受训人员进取性比较高,仅有个别员工因事临时请假,所有受训员工基本上能把培训资料运用到工作当中。唯一的不足的地方就是员工把培训资料细节不能坚持,时间长了就会淡忘,使培训效果没有持续下去。

明年的培训计划:培训时间安排在__月,制定周全的培训计划,把__个科目全部培训,充分体现出培训效果,并且反复讲解、反复督促,使每位员工在岗位上能充分发挥技能水平,开展业务本事比拼,异常是加强新员工的学习和培训。随着酒店会议区域和ktv迎来营业,明年准备把“保密制度”与“发生突发事件应急预案”加强培训,是我们整体队伍能充分、全面保卫酒店安全。

三、训练总结

今年从__月__日开始军事素质培训,截止目前总共__个训练日。在训练当中有几个别人有请假现象,我和__紧密配合,严格按照经理制定的请假制度执行,并且做好请假笔记。我们两个把队伍分为两列,老队员由我带领,在巩固以前所学习资料上进行新的科目,把我们老队员的军事素质再提高一个档次。__带领新同事训练,从零做起,以最快的速度赶上老同事,在训练当中首先要充分体现出军人的精、气、神,调动训练的进取性,最终要到达预期训练科目。从今年开始训练时间改为星期二和星期五,比原先的训练时间少了一天,这也是经理从人性化管理方面研究,对训练的时间进行了调整。在接下来的训练时间里,我们两个团结一致,相互交流与学习,加强训练力度,使我们保安整体队伍素质能有新的面貌。

我们两个把队伍分为两列,老队员由我带领,在巩固以前所学习资料上进行新的科目,把我们老队员的军事素质在提高一个档次。__带领新同事训练,从零做起,以最快的速度赶上老同事,在训练当中首先要充分体现出军人的精、气、神,调动训练的进取性,最终要到达预期训练科目。从今年开始训练时间改为星期二和星期五,比原先的训练时间少了一天,这也是经理从人性化管理方面研究,对训练的时间进行了调整。在接下来的训练时间里,我们两个团结一致,相互交流与学习,加强训练强度,使我们这支保安队伍有个全新面貌。

四、明年的工作计划

1、加大值班和巡逻检查力度,在重大活动期间,加强值班、对重点部位安排专人值班,发生情景基本做到及时到位,及时处置,把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步加强巡逻检查力度,确保保安人员24小时巡查,全面保证酒店全年无安全事故发生。

2、加强管理,要求队员作到的首先我们自我必须要作好。对队员加强领导,对每个队员严格考核,为提高保安队员整体素质,对他们提出严格要求。

3、严格执行酒店的规章制度,做好本职工作,管理好本班的各项工作。

4、做好队员的思想工作。要关心爱护队员,了解队员的思想、工作、家庭等的情景,及时发现问题。做到思想上信任,工作上教导,生活上体贴。

5、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务,使其坚持良好工作状态。

6、坚持查岗、查哨制度,掌握人员在岗情景,作好考核工作,发现问题及时解决,遇重大事件及时汇报。

总之,随然今年工作取得了一点成绩,我们不能骄傲,明年新的时期意味新的机遇,新的挑战,自我处处以身作则,敢打敢拼,始终把团结和谐放在工作首位,在经理英明决策正确引导下,和各领班加强思想交流与学习,把我们这支保安队伍做得更加出色。

保安年终总结个人总结篇5

20__年即将进入尾声,保安公司在市公司的正确领导下,以及县公安局治安大队的正确指导下,严格按照相关保安的制度条例,紧紧围绕公司的发展方向和年度目标,在为服务单位提供优质服务的同时,以提高企业效益和社会效益为核心,突出重点,

狠抓落实,不断完善保安培训、管理等方面的工作,取得了良好的效果。现将今年的工作情况作如下总结:

一、加强业务学习,狠抓队伍建设

(一)加大培训力度,提高保安业务技能。

保安工作是一项特殊的服务性工作,因此,保安人员素质的高低直接影响服务质量的效果,也会给公司的发展带来一定的制约。我们针对部分员工大局意识不强,工作能力欠佳的实际情况,加大了对人员的培训力度。

一是严格按照《保安服务管理条例》、《公安部关于保安服务公司规范管理若干规定》、《保安员知识手册》等法律法规对保安进行培训。增强他们的法制观念,让他们自己知法、守法、懂法。全年共设置技能、保安专业知识、礼仪、职业道德及交通安全等培训课程,共组织保安员培训12次,共计1800余人次,执勤中队长培训6次,共计144人次,其中包括新招的保安员80人次。今年11月份,保安公司组织158名保安员参加了全国保安资格考试,并取得了相关资格。

二是注重岗中培训工作。通过实际工作,更利于保安员查缺补漏,改进自身工作。因此,我们保安公司要求保安管理员对执勤中队有针对性的开展专项培训工作,严格按照公司相关规定,落实培训计划。要求每一位保安员的培训全年不得少于48小时,要求保安管理员对分管片区的执勤中队进行业务学习每月不低于两次。通过这一系列的措施,使我们保安队伍的整体素质得到了很大的提高。

(二)以人为本,提高服务意识。

保安工作属于社会服务性行业,服务质量至关重要。为了使大家能够树立全心全意为客户服务的意识,牢记自己的使命,认真履行自己的岗位职责,我们倡导优质文明服务,要求每一位保安员注重服务质量、把服务理念贯穿于整个工作过程中。为此,公司制定了客户服务质量、反馈登记制度。通过管理人员每月对服务单位进行走访,了解到客户对我们保安服务工作的意见及建议。对存在的问题,及时整改、协商,对好的建议及时采纳,有助于提升我们公司的服务质量,增强客户对我们的满意度和信任度,以及公司能及时掌握客户单位对保安工作及队员的意见和要求。全年,共走访服务单位25家,共计144次。

二、不断完善各项规章制度,规范日常管理工作

俗话说,没有规矩,不成方园。我们以规范服务行为和改善服务水平为中心,建立和完善各种保安服务管理规定,并监督检查落实情况,不断改善保安员的工作精神面貌,用制度规范保安员的行为、秩序、服务,使保安管理工作走上有制度可依,有规章可循的发展轨道。

一是在原先基础上新增2名保安管理员。把全县安保服务划分为三个片区进行管理,按照谁管理谁负责的原则,进行责任认定。

二是要求管理员每天必须对城区内重点守护单位不少于一次检查。

三是定期进行查岗,促进保安人员按制度办事。对违纪现象,进行书面整改。全年共查处保安人员违规违纪75人次,发出整改通知书75份,其中辞退18人,扣分57人,警告27人次。

四是细化工作流程,避免重复操作,明确职责,做好绩效考核工作。

五是做好保安人员的招收、调配、补充工作。截止20__年12月20日,共流失保安人员80余名(含辞退、辞职、开除人员),针对保安员易流失的情况,公司不断招聘政治业务过硬,身体素质优秀的退伍军人和青年进入到保安队伍里,人员得到了及时补充,并按相关规定进行岗前培训。

三、积极进取、开拓新业务

随着社会的不断发展,行业间的竞争,保安公司务实创新,积极进取,通过强化保安人员的工作技能和服务意识,提升服务品质,以提高自身在县域的竞争力和知名度。另外,与时俱进,不断探求客户的需求,针对不同的需求,来提供相应的安保服务工作,以满足日趋繁荣的保安市场。截止12月份,共派驻单位24家(其中:银行类6家、机关单位类5家、企事业单位类6家、工厂类7家),分设23个执勤中队,有保安人员151人,主要从事保安守护、守卫及门卫工作。

四、积极协助公安机关,维护社会稳定

我们公司日常就很注重对员工安全意识的培养,让他们知道遇到突发事件或者紧急情况下应该如何应对,充分发挥保安员的职能作用,维护客户的安全,促进社会的稳定。今年,保安人员在执勤过程中,共参与制止打架斗殴事件15起,调解纠纷35起,好人好事20余件,抓获违法犯罪嫌疑人2名,缴获电动摩托车2辆,为服务单位直接挽回经济损失2万余元,并得到了上级部门的肯定。另外,在完善各项管理制度的同时,狠抓保安队伍的管理及安全防范意识的培训,保安公司全年保安人员无重大违规违纪情况发生,服务单位未发生一起治安刑事案件。

五、工作中存在的问题

今年以来,保安公司通过吸收新思想,不断改进工作方式方法,也取得了不错的成绩。但还是存在一些问题:

一是少数人员思想不稳定,整体素质不高。加之工资待遇偏低,导致人员流动性大。

二是团队意识差,凝聚力不强。个别人员大局意识不强,整体协助意识较差。在工作配合中,不能积极发挥作用。

三是队伍管理还有待加强。管理人员不能有效发挥自身职责,这给部分自我约束力差的保安人员创造了机会,工作不能尽职尽责。

四是技防市场竞争激烈,给公司拓展技防业务带来了一定的困难。

六、明年的工作计划

总结过去,是为了来年更好地开展工作。今后,我们公司将继续贯彻落实“安全第一,预防为主”的方针,带领员工开展各项保安工作,为社会稳定作贡献。主要会从以下三个方面开展工作:

(一)增强服务意识,提高客户满意度

全体员工必须强化三个意识:一是爱岗敬业意识;二是自立自强意识;三是全心全意服务意识。

(二)明确部门负责人职责

做到分工明确、责任到人,真正把责任落实到人头,并接受大家的监督,促使管理人员尽职尽责、恪尽职守,做好本职工作。

(三)增强协作能力,提高工作效率

今后,在培训工作中要注重员工的团队协作、整体作战能力的培养。这样,有利于处理一些重大的应急性事件,也有助于提升员工个人的工作水平。

在以后的工作中,我们会继续加强协同,不断加强学习,改进工作中的不足,提高自身的综合实力,力争打造一支高效率、高品质的保安队伍,为服务单位做好安保工作,促进社会的和谐发展。

光阴如梭,一年的工作转瞬又将成为历史,20__年即将过去,20__年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战,为了可以打开一个工作新局面。在20__年,更好地完成工作,扬长避短,现20__年的工作总结如下:

我是在今年_月份被领导提升为保安队长,在过去的一年里,公司接受了很多的大型接待活动。经过一系列的接待保卫工作,充分体现了我的指挥才能,协调性及纪律性,提高了积极性和主动性,也让我意识到了多想领导和同事学习和请教的必要性。

一、队伍建设及安全礼仪服务

1、保安队伍的组建,入职条件必须是政治合格,无犯罪记录,诚实、守信,要具备爱岗敬业精神,服务和服从意识要强。入职前要通过试用期,确保每位保安员符合公司的要求,现有保安14认,7人是退伍军人,7人是有责任心的青年,是一支比较有进取心、有凝聚力的队伍。

2、对新入职保安员进行专业知识培训以防火、防盗、防破坏为重点,突发性事件的处理,应急能力的培训。经试用合格后上岗,保证工作正常开展。

3、加强了工作职责的培训和提升,服务礼仪的培训,礼貌值班、文明接待来访人员。在公司规章制度范围内,尽量为来访人员提供便利,加强语言沟通能力的培训,培养提升服务的价值观,树立良好的服务形象。

4、在节日、庆典活动中,协作办公室做好了后勤保障工作,会场的布置,和现场保卫工作,礼仪服务善始善终。并受到公司领导的好评,通过在日常巡查工作中,定时定点巡查、消除了安全隐患,确保无损坏和盗窃事件发生。

二、制度的建立与完善

1、工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证,“不以规矩,不成方圆。”自升任队长后,我对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度,对团队实行准军事化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保证了工作任务的完成。

2、制定、建立健全了保安队各项任务、保安工作守则,各岗位职责、会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制度、工作请示汇报制度、人员车辆物品出入检查登记制度,并一一完善存档,以敏捷快速反应来推动安全,通过这些制度进一步完善、落实,使我们提升服务形象,用更专业、更敬业的态度赢得领导及员工对保安工作的支持和信任,并随机抽查保安各岗来保障制度落实。

3、并配合公安局制定并完善了有市局统一制定的:名为“管辖单位监管系统的一个软件,资料定时更新,通过系统,可以优先的查阅个公司安保人员的一切个人信息,为安保工作提供了很大的帮助。

三、几次大型接待活动的保卫工作

在活动期间,我们既是参赛方,又是主办方,既要参加比赛还不能丢掉接待工作,一共42个兄弟公司,人多,车多,又是第一次举行类似活动,活动前都做了详细的准备工作,保卫,消防,车辆的进出,形式路线,还有一些突发事件的应急准备,可以说是任务繁重。保卫科全体人员在活动期间一直是全员在位,任劳任怨,比赛工作两不误,在确保工作的情况下,并取得了优异的成绩,获得了公司领导的好评。

四、消防方面

1、消防工作一直是安全工作的重中之重,全公司紧紧围绕“安全第一,预防为主的安全生产方针,按照“谁主管,谁负责的原则,强化了消防安全工作的管理,加大宣传力度,全面提高了广大干部职工的消防安全意识,使公司的消防安全工作落到了实处。

2、自年初起,公司先后两次共五名保安人员参加了有__省消防总队组织消防管理人培训,回来后对消防工作有了很大的提升,加强了公司的相仿安全工作。并且全体人员都参加了,有经济开发区消防大队在我公司举行的消防知识培训,增加了全体人员的消防意识与实际的操作应急能力。通过培训和演练,有效地提高员工防患意识和应急、自救、逃生的能力,为现实生命安全提供了保障。

3、自接到有消防总队下发的建设“四个能力”的防火墙工程后,积极完善消防资料,健全职责,明确责任,切实从基础抓起,员工培训,学习,值班记录,制度上墙,日常的维护,检测,保养,消防演练,应对消防上级领导的检查,并取得了,消防安全两星级企业的称号,并在由经济开发区消防大队举行的消防知识竞赛和技能大比武中,取得了不错的成绩,得到了上级领导的认可。

五、20__年将重点对以下几个方面开展工作

1、加大值班和巡逻检查力度,在重大活动期间,加强值班、对重点部位、敏感部位安排专人值班,发现情况做到第一时间到位,及时处置,把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强巡逻检查密度,保安人员24小时巡逻检查制度,主要抓各岗位值勤时工作质量、仪容仪表、作风纪律等。

2、提升个人综合思想素质,以制度为准绳,做好各类制度的培训工作,提升服务礼仪,人性化管理,真正体现出发自于内心的施与受。

3、加强各岗位工作责任心,把各项安全防范工作列入新年度的重点,加强对各区域的巡查力度,维护良好的公共秩序,加强厂区各类公共设备、设施的监管,使之保持良好的运作状态。

4、加强各出入门岗人员的出入询问登记,物品出门的检查制度落实,控制流动闲杂人员进入厂区,确保无盗窃、无损坏事件的发生。确保公司公共财产人员安全。

5、加强厂区车辆管理工作,确保厂区车辆的有序停放。

6、加强消防设备的监管与维护。使全体队员会操作使用消防器材。进一步完善消防应急方案,做好厂区的消防防火安全教育宣传。

7、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务,检查督促队员管好、用好安保器材和消防器材,使其保持良好工作状态。

保安年终总结个人总结篇6

20__年各项安全保卫工作已圆满落下帷幕,我们将满怀信心、齐心协力地开创20__年的新篇章。我部肩负着公司各区域的治安、消防、物业秩序维护管理及公司财产、人生安全等多项工作任务,在这一年中,在集团公司各级领导的亲切关怀、强有力的带领及其各部门全体员工的帮助和大力支持下,通过我部全体保卫人员团结一致、共同努力,为公司顺利实现各项经营目标提供了强有力的安全保障,圆满完成了20__年度公司赋予我部门的各项工作任务。值此辞旧迎新之际,对我部一年来的工作进行回顾,总结经验,查找不足,以利于在来年的工作中扬长避短,再创佳绩,现将一年来我具体工作情况总结:

一、20__安全保卫状况

我部共有保安人员__余人,在集团公司的正确领导下,认真贯彻执行公司有关规定和决策,紧紧围绕“抓队伍建设,树公司形象”的服务理念,以确保“公司顺利实现各项经营目标提供强有力的安全保障”为宗旨。全年来,共发生重大治安案件__起;抓获_起__案件移交公安机关,及时制止各类违法犯罪活动__余起、平息斗殴事件__起,为商家、业主发现和消除各类不安全隐患上百余次,截获商家私自搬离市场__余次,为公司挽回了想应的经济损失,圆满完成承担大型活动安全保卫任务__次及各类接待安保任务数十次;通过我部全体保安人员的共同努力,队伍发展不断壮大,为集团公司顺利实现各项经营目标和物业安全作出了贡献,为有效保障公司的正常经营秩序提供了强有力的保障。

二、坚持预防为主,狠抓安全防范

在立足现有条件下,充分利用监控系统与人防结合,加强各区域的安全监测,发现问题及时派人察看,立即处理。

1、实行“__”的原则。坚持以预防为主、主动控制、措施有效、工作扎实,特别是加强了公司财务、老总及办公区域的安全工作,严格落实来访客人引领制度。

2、严格落实安全保卫工作责任制。严格执行逐级负责制,实行区域制管理,从而使各自职责更加明确、责任分明,发挥作用更加明显。

3、建立超前防范体系。建立健全出入管理制度,加强人员、车辆及物品的出入登记管理,加强机动车、非机动车出入牌证管理等一系列措施,防止被盗等各类治安案件发生。

4、加大巡逻检查力度。对重要目标及各区域不定时不间断巡逻检查,及时有效排除各种安全隐患,尽最大努力减少犯罪分子的可乘之机。

5、加强消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作,落实专项检查。定期对消防安全隐患及时检查,及时发现,及时整改;定期对保安队伍进行消防安全知识及业务技能培训,加大对商家业主进行各种消防知识宣传,增强全民对消防安全的意识感,使之同参与、共防范。保证集团公司各区域无火灾隐患和事故的发生,确保集团公司的正常经营,保障公司财产、小区业主及其商家的安全。

三、狠抓保安服务质量,树立企业形象“窗口”

始终把树立企业形象放在首位,依法开展安全防范工作,抓队伍自身建设,以服务质量提升工作标准。以最大限度地适应保安服务行业对安全防范方面“__”的需求,牢固树立以公司为家、不计个人得失的观念,全心全意为公司、业主及商家服务;抓保安员主动服务、热情服务、爱岗敬业、忠于职守的工作道德,树立公司良好的形象“窗口”。

四、大力加强队伍自身建设,提高队伍战斗力

把加强保安队伍全面素质的提升作为一项中心任务来抓,高素质的保安队伍对于有效保障集团公司各项经营目标的顺利实现具有重大意义。

强化队伍培训,提升业务能力。一支过硬的保安队伍是做好各项安全工作的重要保证,我们在队伍建设上就坚持抓队伍素质的提高。在人员的配备上,我们严格筛选,多招聘部队退伍军人。全年来,由于保安行业人员的流动性大,我部先后共新招保安__余人,及时为保安队伍补充了新的血液。在队伍建设上,我们高度重视队伍综合素质的提高,凡新队员入职后,我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练,确保培训合格上岗,对全体保安人员每周安排一次以中队为单位的组织训练,每天坚持接班前__分钟训练制度,使大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和和差错,我们始终坚持不隐瞒,及时上报,有错必纠,有错必改,惩前治后,引以为鉴,强化精神,改进工作。

保安年终总结个人总结篇7

20__年即将过去,一年来,在保安公司和各级教育部门的领导下,我在学校保安工作的岗位上,以维护学校正常教学秩序,保障学校师生安全为己任,以一个合格称职的保安人员的标准严格要求自我,勤勤恳恳,认真负责,确保了所在的民勤县新民小学全年学校秩序的持续稳定,圆满完成了各级领导的安排的工作任务。具体工作主要体此刻以下几个方面。

一、提高思想认识,端正工作态度学校是兴学育人、培养祖国未来人才的基地,从身着保安服,参加学校保安的那一刻起,就深知自我肩负着守护学校安保的职责,所以,思想上有了职责感和荣誉感,工作有动力和方向。

二、树立服务意识,服务于安保大局。作为保安公司的派驻学校的保安人员,虽然远离保安公司单位,但时刻牢记保安公司赋予自我的职责,牢固树立起为学校安保服务的意识在完成保安工作中的具体要求和任务,并与学校签订了职责书,努力做到公司领导放心,学校领到满意,学校秩序稳定。

三、认真完成安保任务、落实具体工作。

1、自觉遵守纪律,做到不迟到不脱岗,上岗时着装严整,举止礼貌、自觉树立保安人员的良好形象。

2、小学在前半年间,由于修建为学校的保安工作增加了工作量,接送的车辆、人员的增加等一系列的问题相应而来。为解决这些涉及学校安保工作的问题,严把学校校门的出入关,违规的人员和车辆决不放入。发现有违规的黑校车或超员私家车,立即制止,并及时报告学校,采取措施,为学校门外接送车辆规定停车区域和接送线路,在学校门口设立警戒区域和隔离彩带。

3、坚持工作日志和出入人员及学校巡逻工作的登记。同时在学校放假后,配合校内教职工每一天留校值班,开展巡逻和防范工作。

4、在完成本职工作的同时,进取主动配合学校完成一些力所能及的其他工作。

回顾一年来的工作,自我在学校保安的岗位上为学校的安全和保卫工作作出了自我的成绩,虽然也存在着工资待遇偏低和自身素质仍需不断提高等实际问题和不足之处,但我有信心在今后的工作中发扬成绩,完善不足,圆满完成学校保安的职责和任务。

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